Hodnotenie zákazníkov

Objednávku som zrušil a rýchlo mi poslali peniaze späť.

Na eshope som si zakúpil kosačku BOSCH AdvancedRotak 36-660. Pri produkte bolo jasne napísané, že produkt bol použitý iba 1x a poškodená je iba krabica, z čoho by každý usudzoval že produkt bude úplne v poriadku. Pri produkte bola ešte informácia, že bola kosačka po servise, čo bolo na základe toho v akom stave prišla taktiež klamstvo. Keď mi prišiel produkt prišlo obrovské sklamanie pretože kosačka bola výrazne poškodená na každej časti (oškreté obe strany kosačky, ohnuté zadné koleso, poškodený zberný kôš kosačky, atď.). K tomu bola na viacerých častiach kosačky korózia. Najviac ma však prekvapilo že mi kosačka prišla celá zašpinená od blata a trávy, plus aj v krabici bola kopa trávy, ktorá sa samozrejme pri preprave dostala všade do kosačky. Nič horšie som doteraz nevidel. Hneď po rozbalení produktu som ho aj zabalil a išiel riešiť vrátenie. Zistil som že eshop nemá absolútne proklientský prístup a jediný funkčný kontakt je e-mail na reklamácie - žiadne telefónne číslo (iba na FB ale tam sa nikomu nedovoláte), žiadne poradenstvo, žiadna ochota pomôcť zákazníkovi, proste tento eshop rieši iba reklamácie a aj to svojím spôsobom. Na e-maily odpovedali až na 3 - 4 deň a komunikácia bola veľmi strohá bez ospravedlnenia sa a vôbec ich nezaujímalo že mi doručili takýto produkt. Na eshope som nakúpil prvý a posledný krát. Bola to moja najhoršia skúsenosť ktorú som doteraz mal.

profesionalita

Rýchle a kvalitné jednanie

Široký sortiment
Rýchle vybavenie objednávky
Dodanie aj tovaru, ktorý nie je skladom do 7 dní

Dobre by bolo aktualizovať produkty v obchode

OK

Tovar ktorý som objednával, sa líšil od toho čo mi prišlo.

odporúčam aj ostatným

- dodanie trvalo viac ako týždeň
+ tovar ok

Doporučujem.

Príjemne ma prekvapilo, že balík neobsahoval žiadne zbytočné plasty, iba listované recyklované kartóny.

Ľahké, pre ženy super. Pracuje sa s výrobkom výborne.

Tovar dosiel poskodeny a reklamacne oddelenie nekomunikuje s Vami, ozval som sa 2x.