Hodnotenie zákazníkov

Reklamácia: Dobrý deň,
Nepodarilo sa mi k Vám dovolať.
Písal som reklamáciu na p. Nemšákovú ale nikto ma doteraz nekontaktoval a teraz som našiel na stránke číslo a mailovú adresu na reklamačné oddelenie.
Nechcem sa opakovať , dole je mailová komunikácia s p. Nemšákovou.
Chcel by som Vás poprosiť o skoré vybavenie lebo nám na tom stojí už mesiac nasťahovanie sa do bytu lebo najprv sme dostali 120 cm umývadlo a teraz sme dostali objednané ale polepené..

Odpoveď stavby EU:
dobrý den,
zboží bylo Vámi převzato 21.12.2017 a nahlašíte jej až nyní.
Zboží je třeba zkontrolovat neodkladně.

Vysvetlenie reklamácie:
Dobrý deň,
To nemyslíte Vážne!
1) objednávka umývadla 26.11.2017
2) omylom ste nám poslali 9.12.2017 umývadlo s rozmerom 120 cm čo ste sa ospravedlnili a že nám pošlete nami objednané umývadlo 90 cm
3) 21.12.2017 ste nám poslali umývadlo 90 cm, ktoré prevzal švagor a nechal ho na mieste vykládky (v zamknutej izbe) lebo sme boli na dovolenke a nechceli sme aby sa umývadlo, ktoré ide ku nám mesiac vracalo naspäť
4) 10.1.2018 sme ho chceli inštalovať a inštalatér mi volal že Vás oklamali lebo Vám poslali síce pekne zabalené ale rozbité a polepené umývadlo

Skúste prosím prehodnotiť našu reklamáciu lebo nie našou vinou sme dostali umývadlo 120 cm a čakali sme ďalší mesiac lebo cez sviatky tu žiadny inštalatéri nerobili a všetci začínali robiť až po 8.1.2017 ...
Určite nesúhlasím s tým že sme neskoro reklamovali lebo cez sviatky sme neboli doma a so stavom umývadla sme sa oboznámili až 10.1.2017.
Treba si posvietiť na ľudí zo skladu lebo ako som uviedol umývadlo bolo riadne zabalené a po odbalení bol celý bok lepený a na lepidle sa prichytil kartónový papier z obalu.
Podľa prachu na rozbitých častiach sa to rozbilo v sklade a niekto v snahe aby sa na neho neprišlo tak ho polepil aby vyzeralo v poriadku a takto narafičené ste nám ho poslali.

Odpoveď stavby EU: bez odpovede

Obchod nekomunikuje

Pri objednávke mi bola automaticky naúčtovaná bezpečnostná krabica v hodnote 1,59,-€ aj keď mnou objednaný drez Franke mal svoje originál balenie (krabicu).

Na otázku dostupnosti pred objednávkou odpovedali, že tovar bude do konca týždňa. Deň po vytvorení objednávky prišiel e-mail, že tovar budú mať až po mesiaci.
Na webe niektorý tovar nenájde podľa slovného kľúča. Lenže manuálne podľa kategórie sa nájsť dá. Skôr tak tovar na ich stránke nájde externý odkaz z Heureky. Hanba.
Ale keď niekto čas a trpezlivosť, tak mu dobrá cena tieto nedostatky vykompenzuje.

Rýchlosť, prehľadnosť

Vybral som tento obchod aj preto lebo už v objednavacom formulári
bol uvedený čas dodania! (a bol dodrzany!)

Nevidím žiadnu nevýhodu.

Rozhodne neodporúčam.

Rychle jednanie

prehladnost, pohodlné kupovanie, rychlost

presné informácie, tovar dodaný v zmysle dohody

zla komunikácia